传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员7111:好评
非常有特色的客栈,店主是90后的小夫妻,人非常好,还送了古城地图,古镇逛累了就到客栈休息,然后接着又逛,太安逸咯
丹丹爱旅游:好评
环境好,老板很注重细节,马桶垫,护花素这些酒店通常不会配备的,贴心的老板都准备了。位置好没话说,真是闹中取静,去哪里三两分钟都到了。又很安静,窗帘都有遮光布,一觉睡到12点。下次,一定要带个男朋友,一起感受这丽江慢生活。
超姐:好评
推荐推荐!住的很惬意喂!老板人也特好,狗狗也很有爱!感觉他们都是很用心在经营,很多细节比大酒店好多了!住在那里感觉像自己家一样方便!大赞!~~